SKONTAKTUJ SIĘ
Z NAMI
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA I ODPOWIEDZI:
1) Złożyłem zamówienie, zapłaciłem, ale nie otrzymałem maila
Na początek sprawdź na swojej skrzynce foldery SPAM i OFERTY. Mail mógł tam trafić.
Sprawdź wpisując w wyszukiwarkę Twojej poczty mojego adresu sklep@pracowniadydaktyczna.pl – wszystkie maile powinny się wtedy pokazać.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć maili transakcyjnych, być może podczas składania zamówienia zrobiłeś literówkę w adresie email i link nie dojdzie. Napisz do mnie – wyślę jeszcze raz link na odpowiedni adres!
2) Złożyłem zamówienie, wybrałem sposób płatności: zwykły przelew bankowy, wykonałem przelew, ale nie otrzymałem pliku
W przypadku tej płatności, wysyłka pliku następuje dopiero po zaksięgowaniu płatności. Zazwyczaj jest to następny dzień roboczy. Wyjątkiem jest weekend, gdzie płatność jest księgowana dopiero w poniedziałek. Dlatego zamówienia z weekendu realizowane są w większości w poniedziałek przy wyborze tego sposobu płatności. Wybierając przelew natychmiastowy, blik, przelewy24.pl, plik wysyłany jest w kilka minut od dokonania płatności.
3)Nie mogę pobrać pliku. Link kieruje mnie na stronę główną sklepu
ZAMÓWIENIE Z ZAŁOŻENIEM KONTA W SKLEPIE
Jeśli link przekierowuje Cię z powrotem na stronę sklepu, należy zalogować się ponownie tymi samymi danymi na swoje konto i w panelu klienta odszukać swoje zamówienie. Pod zamówieniem znajdują się Twoje pliki do pobrania.
ZAMÓWIENIE BEZ REJESTRACJI
Linki zostają wysłane bezpośrednio na maila podanego podczas składania zamówienia.
Zalecam ściąganie zakupionych plików na komputerze stacjonarnym lub laptopie, aby niepotrzebnie nie marnować limitu pobrań na telefonie. Smartfony zapisują skompresowane pliki w dziwnych miejscach, które czasami ciężko znaleźć i rozpakować. W przypadku problemów z pobraniem, po prostu opisz swój problem w wiadomości mailowej.
4) Skończył się limit pobrań.
Jeśli wystąpił jakiś problem techniczny, skontaktuj się ze mną mailowo i opisz swój problem.
Informacja o bezpieczeństwie plików PDF
Wszystkie nasze materiały PDF są starannie sprawdzane pod kątem bezpieczeństwa. Jeśli jednak podczas pobierania plików pojawi się komunikat ostrzegawczy o potencjalnym zagrożeniu, może to wynikać z ustawień programu antywirusowego na urządzeniu użytkownika. Niektóre antywirusy mogą wyświetlać alerty dla plików pobieranych z internetu, nawet jeśli są one całkowicie bezpieczne.
Aby rozwiązać ten problem, można dodać naszą stronę do zaufanych witryn w ustawieniach antywirusa lub spróbować pobrać plik na innym urządzeniu. Gwarantujemy, że nasze pliki są wolne od wirusów i bezpieczne w użytkowaniu.